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  • 銷(xiāo)售經(jīng)理: 殷經(jīng)理
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售后服務(wù) COMPANY PROFILE

 凡在我公司購買(mǎi)的灑水車(chē)、垃圾車(chē)、掃路車(chē)、吸塵車(chē)、洗掃車(chē)、吸污車(chē)等,底盤(pán)部分由全國服務(wù)站聯(lián)保,專(zhuān)用部分我公司三包服務(wù)一年,終身負責維修并提供終身免費技術(shù)服務(wù),售后服務(wù)四十八小時(shí)到位處理。


我們的售后服務(wù)措施為:
 1、技術(shù)培訓方案:投標供貨方負責在交車(chē)給用戶(hù)使用前,在用戶(hù)所在地免費培訓設備使用人員,主要從駕駛員如何操作液壓系統及專(zhuān)用裝置方面進(jìn)行熟悉該類(lèi)車(chē)的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

2、售后服務(wù)方式:底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》。專(zhuān)用裝置部分的維修,可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式,供貨方在接到用戶(hù)電話(huà)后24-28小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限:供貨方提供的設備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內,底盤(pán)部分的免費維修在用戶(hù)所在地的東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專(zhuān)用裝置部分的免費維修由供貨方派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障,供貨方提供及時(shí)的維修服務(wù),但維修費用由用戶(hù)承擔。
   
4、免費維修期限之后配件供應、價(jià)格:
免費維修期限之后(“三包”期之后),設備出現故障需要換配件,底盤(pán)部分可在東風(fēng)汽車(chē)公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行,專(zhuān)用裝置部分由供貨方直接供應,配件價(jià)格按照成本價(jià)供應給用戶(hù)。
   
5、服務(wù)承諾:
凡購本公司專(zhuān)用車(chē),實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里,終身維修,售后服務(wù)24-48小時(shí)到位解決。 
   
 底盤(pán)部分的維修可在用戶(hù)使用地就近的底盤(pán)技術(shù)服務(wù)站解決,分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式,詳見(jiàn)底盤(pán)《保養手冊》
    專(zhuān)用裝置部分的維修,可采用電話(huà)、傳真的聯(lián)系方式,程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司在接到用戶(hù)電話(huà)后24~48小時(shí)派專(zhuān)業(yè)維修人員前往使用地解決。
    華北地區:北京、天津、河北、山西、內蒙古 
(48小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù))
    東北地區:遼寧、吉林、黑龍江 (72小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù))
    華東地區:上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東(駐點(diǎn))  (36小時(shí)之內上門(mén)
售后服務(wù))
    華中地區:河南、湖北(駐點(diǎn))、湖南  (24小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù))
    華南地區:廣東、海南、廣西  (48小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù)
    西南地區:重慶、四川、貴州、云南(駐點(diǎn))、西藏  (24小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù))
    西北地區:陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   (72小時(shí)之內上門(mén)售后服務(wù))
    其他地區:香港、澳門(mén)、臺灣  (提前24小時(shí)預約上門(mén)售后服務(wù))


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